22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 12年3月号 周期: 月刊 日期: 2012-03-01 页数: 72 人气: 标签: 移动 资源 客户体验 呼叫中心 简介：服务是提供的，体验是筹划呈现出来的；服务是消费者被动接受的，而体验是消费者一起融入和参与进来、亲身体验，这是一个从“推”到“拉”再到“主动参与”的过程。... 图片预览 精选文章
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