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自然语言处理技术在智能客服系统中的应用与优化
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互联网周刊 2024年第2期
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有智能,更要有质量——智能客服服务质量管理的思考
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客户世界 22年8月号
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智能客服布局再思考(二)
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智能客服的科学布局
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中国铁路智能客服中心发展尝试与展望
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客户世界 21年10月号
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中小银行人工智能客服建设的舍与得
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客户世界 21年3月号
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智能客服 or 人工客服,这是一个问题——智能服务浪潮下客户服务的选择
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客户世界 21年3月号
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交互式AI,如何解决智能客服中心的三大“拦路虎”
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计算机世界 21年第2期
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