22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 21年6月号 周期: 月刊 日期: 2021-06-01 页数: 75 人气: 标签: 客户 世界 数字化 简介：智慧城市与公共服务的数字化发展... 图片预览 精选文章 以“人”为本从打造智能工作流开始 第5页 大数据技术在客服中心的探索与应用 第14页 降低客诉率，从创新培训出发 第16页 让绿色金融成为连接“绿水青山”和“金山银山”的桥梁 第21页 让服务不断线——居家座席下调度运营探索 第28页 从“加分项”到“必答题”：浅析客户体验中的关键时刻 第30页 信用卡客服中心合规管理的几点思考 第44页 智能服务上线前的准备——需求挖掘篇（下篇） 第53页 数字化时代服务业的“四格迷途”（下篇）——商业服务业的“葫芦和瓢”效应及数字化的新解 第59页 打破部门壁垒，促进业务协同 第64页
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