22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 11年9月号 周期: 月刊 日期: 2011-09-05 页数: 72 人气: 标签: 品牌 媒体时代 客户体验 简介：不管你相信不相信，相比于十年前，我们为品牌产品的支出增长了4倍。这是消费的胜利，也是时尚的胜利。在我们为平价时尚和奢侈品民主化狂欢的同时，究竟是谁引领了时尚，重新定义了品牌？让我们通过碎片化的梳理，来找寻社会化媒体与品牌的关系。... 图片预览 精选文章 海底捞进军海外的服务思考 第3页 社会化媒体时代的品牌塑造 第10页 新经济环境下建立服务品牌的策略 第12页 LBS是品牌口碑的天然载体 第16页 如何通过微博提升品牌影响力 第19页 消防演练：为危机做准备 第22页 云计算呼叫中心在外包行业的应用 第26页 呼叫中心服务级别的管理细节 第28页 洞察——电子商务时代的12580 第30页 服务企业：培训必须成为一道“家常菜” 第34页 3G发展 VS 3G服务 第38页 关于金融后台服务的工业化思考 第41页 客户体验管理的战略定位及框架设计 第44页 基于生命周期理论的电子渠道高校新生客户管理实践 第46页 关怀客户在最需要的时刻 第48页 客户服务中心如何成为企业的价值中心 第50页 对未来中国呼叫中心外包产业的几点思考 第54页 选择性注意与工作律动 第56页 电力呼叫中心人力配备与调度 第58页 CC-CMM专家问答 第61页 电子商务物流的困境与出路 第62页 B2C的异变 第68页 苹果还是土豆？ 第70页
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客户世界 11年9月号 周期: 月刊 日期: 2011-09-05 页数: 72 人气: 标签: 品牌 媒体时代 客户体验 简介：不管你相信不相信，相比于十年前，我们为品牌产品的支出增长了4倍。这是消费的胜利，也是时尚的胜利。在我们为平价时尚和奢侈品民主化狂欢的同时，究竟是谁引领了时尚，重新定义了品牌？让我们通过碎片化的梳理，来找寻社会化媒体与品牌的关系。... 图片预览 精选文章 海底捞进军海外的服务思考 第3页 社会化媒体时代的品牌塑造 第10页 新经济环境下建立服务品牌的策略 第12页 LBS是品牌口碑的天然载体 第16页 如何通过微博提升品牌影响力 第19页 消防演练：为危机做准备 第22页 云计算呼叫中心在外包行业的应用 第26页 呼叫中心服务级别的管理细节 第28页 洞察——电子商务时代的12580 第30页 服务企业：培训必须成为一道“家常菜” 第34页 3G发展 VS 3G服务 第38页 关于金融后台服务的工业化思考 第41页 客户体验管理的战略定位及框架设计 第44页 基于生命周期理论的电子渠道高校新生客户管理实践 第46页 关怀客户在最需要的时刻 第48页 客户服务中心如何成为企业的价值中心 第50页 对未来中国呼叫中心外包产业的几点思考 第54页 选择性注意与工作律动 第56页 电力呼叫中心人力配备与调度 第58页 CC-CMM专家问答 第61页 电子商务物流的困境与出路 第62页 B2C的异变 第68页 苹果还是土豆？ 第70页
